Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de los sitios web www.conolandia.com.mx y www.micafe.com.mx, en adelante los “SITIOS WEB”, de los cuales es titular OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V., en adelante el “TITULAR” y, en lo aplicable a la relación de franquicia, el “FRANQUICIANTE”. Para efectos corporativos, el TITULAR señala como domicilio el ubicado en Torre Corporativa Yama Pedregal, Anillo Periférico No. 3332, Oficinas 1105 y 1106, C.P. 01900, colonia Jardines del Pedregal, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los sitios, contenidos, productos o servicios que en ellos se ofrecen podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES deberá abstenerse de utilizar los SITIOS WEB y/o adquirir los productos y servicios que, en su caso, sean ofrecidos.
I. DEL OBJETO
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización de los SITIOS WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro de dichos SITIOS WEB.
El TITULAR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudieran estar contenidos en los SITIOS WEB. En este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. podrá, en cualquier momento, interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman los SITIOS WEB o el acceso a los mismos.
Los SITIOS WEB se encuentran dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, es decir, mayores de 18 años. En este sentido, OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Los SITIOS WEB están dirigidos principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. no asegura que los SITIOS WEB cumplan total o parcialmente con la legislación de otros países. En consecuencia, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar los SITIOS WEB, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumplan con la legislación local que le sea aplicable. OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. no asumirá responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar los SITIOS WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO
El acceso o utilización de los SITIOS WEB confiere la condición de USUARIO de los SITIOS WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable. Por tanto, dichos TÉRMINOS Y CONDICIONES se tendrán por aceptados desde el momento en que el USUARIO acceda a los SITIOS WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar periódicamente las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar los SITIOS WEB de acuerdo con la forma en que fue autorizado. En este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de los SITIOS WEB.
Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de los SITIOS WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público. Asimismo, se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación de derechos a terceros o perjudicar de algún modo el funcionamiento de los SITIOS WEB.
El USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en los SITIOS WEB, en los cuales tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por los SITIOS WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de manera inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El solo acceso a los SITIOS WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO. Al tratarse de sitios web exclusivamente dirigidos a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN A LOS SITIOS WEB
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de los SITIOS WEB. No obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades, le permitan mantener el funcionamiento de los SITIOS WEB, sin que esto suponga responsabilidad alguna por parte de OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V.
De igual forma, OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de los SITIOS WEB se encuentre libre de errores, software malicioso o pueda causar daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede a los SITIOS WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de los SITIOS WEB. En ningún caso OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización de los SITIOS WEB.
IV. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V., por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los SITIOS WEB, entendiendo por estos el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio y video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que los distinguen. Dichos elementos serán protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.
Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos de los SITIOS WEB con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V.
Asimismo, el USUARIO se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido de los SITIOS WEB. Por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o las bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
V. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y penales que considere necesarias por la utilización indebida de los SITIOS WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. se regirá por la legislación vigente en México. En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación y/o aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.
VI. NEGATIVA A TRAMITAR PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestros SITIOS WEB en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de estos. Aunque haremos lo posible para tramitar todos los pedidos, pueden existir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación correspondiente, por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento.
VII. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez recibida y aprobada la operación de un pedido, se procederá a la ejecución de este. A partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.
VIII. TRANSFERENCIA DE RIESGO
El riesgo por pérdida y/o daño se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía y esta sea entregada a la empresa de paquetería para su entrega.
IX. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien al momento de efectuarse su envío al adquirente o cuando, no habiendo envío, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.
Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
X. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
A partir de que se le entregue al USUARIO la documentación considerada como INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, no existirá devolución de ningún tipo por parte del TITULAR por la transmisión y capacitación de dicha información.
Para efectos de la presente cláusula, se consideran documentos confidenciales los siguientes:
- Manual de Locación.
- Métricas de Locación.
- Presentación de Marca.
- Manual de Recursos Humanos.
En caso de que el USUARIO no desee continuar con el proceso de adquisición de la franquicia, el apartado no será reembolsable. Sin embargo, el USUARIO no estará obligado a realizar pagos adicionales ni a continuar la relación comercial con el TITULAR, salvo que exista una obligación previamente pactada por escrito.
OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. no asegura, de ninguna manera, el éxito de la franquicia. Los datos mostrados y otorgados por el TITULAR son recopilados a través de tiendas que actualmente se encuentran operando.
La mercancía entregada por el TITULAR tendrá la garantía directamente otorgada por el proveedor correspondiente, por lo que los tiempos, condiciones y procedimientos podrán variar de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
OPERADORA DE FRANQUICIAS GRUPO JIREH S. DE R.L. DE C.V. garantiza la máquina de helados contra cualquier defecto de fabricación, siempre y cuando se haya realizado la instalación eléctrica adecuada y la operación sea conforme al manual de operación correspondiente.
La garantía de la máquina de helados será de un año contra defectos de fabricación. Dicho periodo correrá a partir de la fecha de venta. En ningún momento procederá el cambio físico del equipo. La cobertura aplicará únicamente en la reposición de la parte que presente la falla.
Si el equipo falla por defectos de fabricación, el USUARIO deberá contactar al TITULAR para recibir instrucciones sobre el procedimiento, domicilio autorizado y condiciones aplicables para hacer válida la garantía. Para hacer válida la garantía, deberá presentarse la factura o nota de compra. La reparación no tardará más de 30 días hábiles a partir de la recepción del equipo en el domicilio autorizado que indique el TITULAR.
El TITULAR podrá, a su discreción y conforme a las condiciones aplicables de garantía, reparar o reemplazar piezas de la maquinaria y tomar las medidas que sean pertinentes para la reparación del equipo. El TITULAR se convertirá en propietario de cualquier pieza que sea reemplazada. La presente garantía no ampara gastos de transportación que el consumidor final pueda requerir para trasladar el equipo al domicilio autorizado correspondiente.
El TITULAR en ningún momento será responsable por indemnización alguna derivada de daños y perjuicios directos, especiales, incidentales, indirectos o emergentes que se deriven de la falla del equipo, incluyendo pérdida de utilidad actual o futura, pérdida o daño a los ingresos o cualquier otra situación, aun si el equipo presenta algún defecto de fabricación.
XI. INVALIDEZ DE LA GARANTÍA
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Si el producto se encuentra fuera del periodo de garantía otorgado por el TITULAR.
- Si el producto ha sido usado en condiciones distintas a las normales.
- Si existen piezas rotas por mal manejo.
- Si el equipo no ha sido operado con insumos autorizados por el TITULAR.
- Si existen daños causados por fluctuaciones de voltaje, corto circuito, sobrecargas accidentales en la línea de alimentación, voltajes mayores a 135 volts o descargas eléctricas.
- Si existen daños en el producto causados durante su transportación, cuando esta sea por cuenta del comprador.
- Si los daños fueron causados por compañías de transporte del equipo.
- Si se pretende transferir la garantía a otra persona, ya que la garantía no es transferible.
XII. COMODATO
El USUARIO entiende y acepta que el quiosco en forma de helado y/o en forma de taza de café es parte característica y distintiva de los modelos de negocio del TITULAR, así como parte del secreto industrial del TITULAR.
El USUARIO podrá hacer uso del quiosco en comodato siempre y cuando la licencia de marca se encuentre activa, con la obligación de devolverlo al TITULAR al momento de la terminación, por cualquier causa, del presente contrato o del contrato de franquicia correspondiente.
XIII. REGALÍAS PERIÓDICAS
El USUARIO pagará una regalía periódica mensual a partir del inicio de operación de la unidad y durante la vigencia del presente contrato. Dicha regalía corresponderá al anexo de tasación de regalías y/o contraprestación por la operación, el cual forma parte integral del presente contrato.
El pago de regalías se realizará de forma mensual, con el aumento anual por inflación correspondiente al INPC, Índice Nacional de Precios al Consumidor.
El USUARIO pagará las regalías dentro de los cinco días hábiles siguientes al término del mes al que correspondan, en la forma establecida por el TITULAR, y dicho pago deberá ser domiciliado a través de una tarjeta de crédito y/o débito.
Si por algún motivo el USUARIO no paga dentro de los cinco días hábiles establecidos, pagará una penalización de 1,000 UMA y un interés acumulativo del 10% mensual.
Será causa de rescisión del presente contrato, de pleno derecho y sin responsabilidad para el FRANQUICIANTE, la existencia de un adeudo de dos meses de regalías o más.
El USUARIO deberá pagar al TITULAR una cuota mensual por concepto de regalías de $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA, así como el aumento anual por inflación correspondiente al INPC, Índice Nacional de Precios al Consumidor.